SoftServe, furnizor global de consultanță IT și servicii digitale, face un pas strategic major în direcția automatizării: integrarea agenților AI în echipele sale de dezvoltare. Acești agenți pot reduce timpul de lucru și costurile de proiectare cu până la 70%, oferind o eficiență remarcabilă într-un domeniu aflat în plină transformare.
În ultimii doi ani, echipa GenAI Lab a SoftServe a livrat peste 200 de soluții bazate pe inteligență artificială, pentru mai mult de o sută de clienți internaționali. Segmentul AI este astăzi cel mai dinamic din cadrul companiei, cu o creștere anuală de 85%.
„Suntem printre puținii din lume care implementează deja automatizarea completă a dezvoltării prin agentic engineering — de la colectarea cerințelor până la testare. Strategia noastră se bazează pe trei direcții: dezvoltăm soluții GenAI pentru clienți, folosim agenți pentru a accelera propria activitate și integrăm AI în procesele corporative”, explică Serge Haziiev, Advanced Technologies CTO în cadrul SoftServe.
De la chatboturi la agenți inteligenți
După ce piața s-a concentrat o perioadă pe chatbots și sisteme de tip RAG (retrieval-augmented generation), interesul s-a mutat acum către agentic AI — o categorie de sisteme capabile să îndeplinească sarcini complexe și să se adapteze autonom. SoftServe dezvoltă deja propria Agentic Intelligence Open Platform, menită să simplifice procesul de implementare și să accelereze adoptarea AI la nivel enterprise.
Compania are în portofoliu o duzină de agenți interni care automatizează planificarea proiectelor, analiza datelor, testarea și ingineria software. În funcție de proiect, acești agenți pot reduce semnificativ timpii de execuție, oferind clienților o viteză de livrare de până la trei ori mai mare.
Un nou rol în industria IT: Intelligence Engineer
SoftServe a introdus recent rolul de Intelligence Engineer, un specialist care acționează ca punte între expertiza umană și agenții AI. Acești profesioniști orchestrează, validează și integrează agenții în fluxurile de lucru, asigurând calitatea rezultatelor. Echipa GenAI Lab include deja 40 de astfel de experți, iar compania intenționează să dubleze numărul lor în 2026.
Totodată, peste 150 de specialiști SoftServe lucrează la proiecte de integrare AI, în echipe cross-funcționale axate pe LLMs, agentic engineering și dezvoltare asistată de AI. Conform World Economic Forum, specialiștii în inteligență artificială vor fi printre cei mai căutați până în 2030 — tendință confirmată și de extinderea activității SoftServe în România.
Formarea competențelor de viitor
Pentru a face față acestei schimbări rapide, SoftServe investește în instruirea continuă a angajaților. Peste jumătate dintre specialiștii companiei au absolvit cursuri de AI, iar în filiala din România orele de pregătire dedicate acestui domeniu s-au multiplicat de 12 ori în 2025.
Compania oferă trasee personalizate de învățare, de la cursuri de bază până la certificări internaționale de la NVIDIA, AWS sau Google Cloud, stimulând astfel o cultură organizațională orientată spre inovație și adaptabilitate.
Punctul de vedere Business Catalog
Pentru piața globală de IT, integrarea agenților AI marchează o etapă de consolidare, nu doar de experimentare. Dacă în 2023 companiile testau capacitățile LLM-urilor în scenarii limitate, în 2025 observăm o maturizare accelerată: agenții devin parte din procesele operaționale, iar inteligența artificială se transformă din „tool” în coechipier strategic.
Din perspectivă economică, aceasta presupune o schimbare de paradigmă în alocarea resurselor umane. România, cu un ecosistem IT puternic și o cultură tehnică adaptabilă, are șansa de a deveni un hub regional pentru dezvoltarea acestui model de lucru.
